지식은 유통기한이 있지만, 태도는 영원하다 (feat. KASH)

비즈니스 파트너를 고르는 단 하나의 기준: 당신의 KASH는 안녕하십니까?

직장 생활을 하거나 사업을 운영하다 보면 수많은 사람을 만납니다. 함께 밤을 새우며 프로젝트를 완수해야 할 동료일 수도 있고, 회사의 운명을 걸고 손을 잡아야 할 비즈니스 파트너일 수도 있죠.

 

이때 우리는 고민에 빠집니다. "이 사람, 정말 믿고 함께해도 될까?"

 

오늘은 제가 인사 전문가에게 전해 들었던, 그리고 오랜 시간 현장에서 뼈저리게 느꼈던 사람 평가의 기준, KASH 법칙에 대해 이야기해보려 합니다.

 

 

1. KASH, 성과를 만드는 4가지 엔진

KASH는 지식(Knowledge), 태도(Attitude), 기술(Skill), 습관(Habit)의 앞글자를 딴 말입니다. 이 네 가지가 조화를 이룰 때 비로소 '일 잘하는 사람'이 됩니다.

• Knowledge (지식): "무엇을 아는가?"입니다. 전문 지식, 업계 트렌드, 학위 등이 여기 속하죠. 비즈니스의 입장권과 같습니다.
• Skill (기술): "할 줄 아는가?"입니다. 엑셀을 기가 막히게 다루거나, 외국어 협상이 능통하거나, 코딩 실력이 뛰어난 실무 능력을 말합니다.
• Habit (습관): "지속하는가?"입니다. 메모하는 습관, 시간을 엄수하는 습관, 정해진 루틴대로 성과를 뽑아내는 실행력입니다.
• Attitude (태도): "어떤 마음인가?"입니다. 위기 상황에서의 회복 탄력성, 동료에 대한 배려, 성장에 대한 갈망입니다.

2. 왜 결국 '태도(Attitude)'인가?

한참 전 인사 전문가와 대화하며 깨달은 결론은 결국 '태도가 전부'라는 것이었습니다. 왜 그럴까요? 비유를 들어보겠습니다.

 

지식(K)과 기술(S)은 자동차의 '사양'과 같습니다. 엔진 마력이 얼마인지, 옵션이 얼마나 화려한지죠. 하지만 태도(A)는 '핸들의 방향'입니다. 아무리 시속 300km로 달릴 수 있는 슈퍼카라도 핸들이 낭떠러지를 향하고 있다면 그 차는 흉기가 됩니다. 반면 성능이 조금 부족하더라도 목적지를 향해 바르게 정렬된 태도를 가진 파트너는 결국 우리를 목표 지점까지 데려다줍니다.

 

특히 요즘처럼 변화가 빠른 시대에 지식과 기술의 유통기한은 점점 짧아지고 있습니다. 어제 배운 기술이 오늘 쓸모없어지기도 하죠. 하지만 '배우려는 태도'와 '문제를 해결하려는 긍정적인 태도'를 가진 사람은 새로운 지식(K)과 기술(S)을 순식간에 흡수합니다.

 

3. 습관(Habit)은 태도의 증거다

태도가 '마음의 방향'이라면, 습관은 그 마음이 겉으로 드러난 '결과물'입니다.

"저는 성실합니다"라는 태도는 매일 아침 10분 먼저 업무를 준비하는 습관으로 증명됩니다. 파트너를 평가할 때 그 사람의 말(태도)뿐만 아니라, 그 말이 행동으로 굳어진 '습관'을 관찰해야 하는 이유입니다.

4. MZ세대 동료들에게 전하고 싶은 이야기

젊은 친구들과 대화하다 보면 본인의 스펙(K, S)을 쌓는 데 엄청난 에너지를 씁니다. 물론 중요합니다. 하지만 긴 호흡의 비즈니스 세계에서 사람들은 결국 그 사람의 '결(Attitude)'을 보고 곁에 남을지를 결정합니다.

 

똑똑한 사람은 많습니다. 하지만 '함께 일하고 싶은 사람'은 드뭅니다. 여러분이 누군가의 파트너를 고를 때, 혹은 누군가에게 선택받는 입장이 될 때 이 KASH를 떠올려 보십시오. 특히 여러분의 'A'가 어디를 향하고 있는지 점검해 본다면, 여러분의 커리어는 훨씬 더 단단해질 것입니다.

 

 

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